DGOJ รับรองว่านักพนันชาวสเปนจะได้รับบริการการพนันที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาปรารถนา สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมบุคคลเหล่านี้ส่วนใหญ่มักจะระวังใบอนุญาตที่ถูกต้องจากหน่วยงานรัฐบาลนี้ก่อนที่จะลงทะเบียนกับคาสิโนสเปน
แต่นักพนันจะทำอะไรได้บ้างหากพวกเขาพบว่าแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือกได้ละเมิดกฎ DGOJ ข้อใดข้อหนึ่ง ซึ่งจำกัดความสามารถในการให้บริการการพนันที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ คณะกรรมการการพนันในท้องถิ่นนี้ยินดีรับรายงานจากผู้เล่นชาวสเปนที่รู้สึกผิดหรือถูกโกงโดยเว็บไซต์เดิมพันของพวกเขา หลังจากได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความผิดที่ถูกกล่าวหา DGOJ จะเริ่มการสอบสวนเพื่อพิจารณาว่าการเรียกร้องนั้นถูกต้องเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของนักพนันหรือไม่